7 เหตุผลการจัดตำแหน่งที่ดีที่สุดของลูกค้าจะช่วยคุณได้
เป็นปีที่ผ่านไปและทัศนคติต่อการเงินได้พัฒนาคำว่า ‘บรรทัดล่าง’ ได้เริ่มที่จะใช้ในความหมายแฝงเชิงลบและเมื่อรวมกับความคิดของโปรไฟล์ลูกค้าตอนนี้คุณมีสูตรสำหรับการรับรู้ที่เป็นพิษค่อนข้างเกี่ยวกับธุรกิจ ปฏิบัติในวันนี้และอายุ
สำหรับเจ้าของธุรกิจการรับรู้นี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะกระทบยอดเนื่องจากเพื่อให้มีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมีความจำเป็นที่จะต้องคำนึงถึงเรื่องสำคัญในการตัดสินใจทางธุรกิจ แต่คุณก็ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่าผลกำไรทางการเงินไม่ได้ เป้าหมายเดียวของคุณ การกำหนดโปรไฟล์ของลูกค้าสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างสองความคิดนี้ได้ แต่เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจที่จะใช้
ด้วยความหวังว่าจะมีการลบข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับการกำหนดโปรไฟล์ของลูกค้าออกไปนี่คือเจ็ดเหตุผลที่การจัดทำโปรไฟล์ลูกค้าที่ดีที่สุดจะช่วยให้ผลกำไรของคุณ:
1. ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น – ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการหรือสินค้าที่ดีผลิตภัณฑ์ของคุณทำกับการช่วยให้ลูกค้าของคุณอย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ – มอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ เมื่อศึกษาข้อมูลประชากรและพฤติกรรมทั่วไปของลูกค้าที่คาดหวังคุณจะได้รับความคิดที่ดีขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น
2. การตลาด 101 – ทุกธุรกิจต้องการทำการตลาดให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (เช่นกลยุทธ์การตลาดและแผนการตลาด) แต่เพื่อที่จะทราบว่าใครจะทำการตลาดคุณต้องกำหนดลูกค้าของคุณ
3. ความพร้อมในการใช้งานที่ดีขึ้น – การสร้างโปรไฟล์ของลูกค้าทำให้เกิดความเข้าใจถึงกระบวนการที่ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องรู้ว่าพวกเขาไปถึงจุดซื้ออย่างไรและนั่นหมายถึงการรับข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเวลาที่ลูกค้า: 1) ระบุปัญหา 2) เริ่มค้นคว้าวิธีแก้ไขปัญหา และ 3) ชั่งประโยชน์ของแต่ละโซลูชันในอนาคต หากคุณสามารถเข้าใจกระบวนการนี้ได้คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะทำการตลาด บริษัท ของคุณได้ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าพบคุณ
4. ผลกระทบจากลูกค้า – ลูกค้าต้องการทราบว่ามีความสำคัญหรือไม่และหากพวกเขาเลือกที่จะกรอกแบบสำรวจหรือให้ความเห็นออนไลน์พวกเขาก็กำลังทำตามขั้นตอนเพื่อแบ่งปันความคิดเห็น การเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นวิธีการที่ไม่เพียง แต่วางแผนสำหรับลูกค้าที่คาดหวัง แต่ยังเพื่อรักษาสิ่งที่เป็นปัจจุบัน
โฟกัส – ธุรกิจสามารถเสียเวลามากในการสร้างความแตกต่างของวิธีการสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้น กระบวนการกำหนดโปรไฟล์ของลูกค้าเชิงกลยุทธ์ช่วยให้สามารถมุ่งความสนใจไปที่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้ก่อนหรือไม่
6. กำหนดจุดสัมผัสของลูกค้า – การกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าที่ดีจะช่วยกำหนดส่วนติดต่อลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นซึ่งจะทำให้เกิดความเข้าใจที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการออกแบบจุดสัมผัสเหล่านี้เพื่อให้เกิดปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
7. พบว่าแบรนด์ของคุณเป็นของตัวเอง – การร้องเรียนของผู้บริโภคทั่วไปคนหนึ่งคือธุรกิจจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับลูกค้าที่ไม่มีอยู่จริง ไม่ว่าจะเป็นวัสดุที่ใช้ตัวเลือกที่พร้อมใช้งานหรือการทำงานทั่วไปการรับรู้ก็คือผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่ได้ทำกับคนทั่วไปในใจ การกำหนดโปรไฟล์ของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจมีโอกาส “เดินในรองเท้าของผู้อื่น” เพื่อดูว่าอะไรที่ดีที่สุด
การกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและข้อมูลที่ได้จากกระบวนการนี้จะช่วยให้ธุรกิจทุกอย่างมีเครื่องมือสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าและผลกำไรของ บริษัท